자주 묻는 질문

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가장 많이 하는 질문

회원가입 / 로그인 회원가입은 어떻게 하나요?

홈페이지 상단 [회원가입] 버튼을 클릭 후 휴대폰 본인인증을 거쳐 가입할 수 있습니다.
개인 회원과 사업자 회원 중 선택하여 가입하세요.

회원가입 / 로그인 아이디/비밀번호를 잊어버렸어요.

로그인 화면 하단 [아이디·비밀번호 찾기]를 클릭하세요.
본인인증 후 등록된 이메일로 안내를 드립니다.

회원가입 / 로그인 사업자 회원과 개인 회원의 차이가 무엇인가요?

사업자 회원은 유선번호(일반전화) 발신번호 등록이 가능하며,
세금계산서 발급 등 기업 업무에 필요한 기능을 추가로 이용할 수 있습니다.

회원가입 / 로그인 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

마이페이지 > 프로필 설정 > 회원탈퇴에서 신청할 수 있습니다.

발신번호 등록 발신번호는 왜 등록해야 하나요?

전기통신사업법에 따라 사전에 등록된 발신번호로만 문자 발송이 가능합니다.
미등록 번호로는 발송이 제한됩니다.

발신번호 등록 휴대폰 번호는 어떻게 등록하나요?

마이페이지 > 발신번호 관리 > 번호 추가에서 KCP 본인인증을 거쳐
본인 명의 휴대폰 번호를 등록할 수 있습니다.

발신번호 등록 유선번호(일반전화)도 등록할 수 있나요?

사업자 회원에 한해 유선번호 등록이 가능합니다.
마이페이지 > 발신번호 관리에서 유선번호 등록 신청 후
통신사 발급 [통신서비스 가입증명원]을 업로드하면
관리자 확인 후 영업일 1~2일 내 승인 처리됩니다.

발신번호 등록 기존에 ARS로 등록했던 유선번호를 계속 쓸 수 있나요?

서비스 리뉴얼로 인해 ARS 인증 방식은 더 이상 지원하지 않습니다.
통신가입증명원 제출 방식으로 재등록하셔야 합니다.

발신번호 등록 발신번호는 최대 몇 개까지 등록할 수 있나요?

계정당 최대 5개까지 등록할 수 있습니다.

문자 발송 SMS, LMS, MMS의 차이는 무엇인가요?

SMS는 한글 45자 이하 단문, LMS는 한글 1,000자 이하 장문,
MMS는 이미지 첨부가 가능한 멀티미디어 메시지입니다.
글자 수에 따라 자동으로 SMS/LMS로 전환되며 요금이 다릅니다.

문자 발송 문자 발송 후 수신 확인은 어떻게 하나요?

메뉴 > 발송 내역에서 발송 결과(성공/실패/대기)를 확인할 수 있습니다.

문자 발송 예약 발송은 어떻게 설정하나요?

발송 화면 하단 [예약 발송]을 선택하면 날짜와 시간을 지정할 수 있습니다.
예약 취소는 발송 내역에서 발송 전까지 가능합니다.

문자 발송 예약 수정이 가능 한가요?

전송 시간 기준 1시간 전에 예약 수정이 가능합니다.

문자 발송 광고 문자 발송 시 주의할 점이 있나요?

광고성 문자는 반드시 수신자 동의를 받아야 하며,
메시지 내 무료수신거부 번호(080-XXX-XXXX) 표기가 법적으로 의무입니다.
야간(21:00~08:00)에는 광고성 문자 발송이 제한됩니다.

문자 발송 특수문자나 이모지를 문자에 사용할 수 있나요?

일반 특수문자는 사용 가능하나, 일부 특수문자는 수신 단말에 따라
깨져 보일 수 있습니다. 이모지(컬러 이모지)는 현재 지원하지 않습니다.

문자 발송 엑셀 파일로 대량 발송이 가능한가요?

가능합니다. 발송 화면에서 엑셀 파일을 업로드하면
수신번호와 개인화 내용을 일괄 등록하여 발송할 수 있습니다.
양식 파일은 화면에서 다운로드하실 수 있습니다.

크레딧 / 결제 크레딧은 어떻게 충전하나요?

상단 메뉴 [크레딧 충전]에서 원하는 금액을 선택 후
신용/체크카드 또는 계좌이체로 결제할 수 있습니다.
결제 완료 즉시 크레딧이 적립됩니다.

크레딧 / 결제 문자 발송 요금은 얼마인가요?

SMS 22원, LMS 60원, MMS 300원(VAT 포함)입니다.
충전 금액에 따라 SMS 기준 예상 발송 건수가 달라집니다.

크레딧 / 결제 세금계산서 발급이 가능한가요?

사업자 회원은 마이페이지 > 결제 내역에서 세금계산서 발급을 신청할 수 있습니다.

크레딧 / 결제 환불은 어떻게 받나요?

미사용 크레딧에 한해 환불 신청이 가능하며 고객센터로 문의 주시면 안내해 드립니다.
결제 후 7일 이내 미사용 건은 전액 환불, 이후는 부분 환불 정책이 적용됩니다.